في Tech-Pluss، نؤمن أن راحة العميل تأتي أولًا. لذلك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تضمن لك تجربة تسوق خالية من المتاعب، مع الحفاظ على جودة الخدمة والشفافية.
1. المدة الزمنية:
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
ويحق له استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. الشروط العامة:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
يجب أن يكون مغلفًا كما استُلم مع كامل الملحقات والتغليف والبطاقات إن وُجدت.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
3. الحالات المستثناة:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المعدلة حسب الطلب.
لا تُقبل المنتجات التي تم استخدامها أو فك تغليفها بشكل يؤثر على حالتها الأصلية.
4. الرسوم:
يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف مصنعي، حينها تتحمل Tech-Pluss التكاليف كاملة.
يتم استرداد المبلغ خلال 10-14 يوم عمل من الموافقة، ويُرد بنفس وسيلة الدفع.
5. آلية الطلب:
التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
تقديم رقم الطلب وصور للمنتج عند الحاجة.
سيتم تأكيد الأهلية للإرجاع أو الاستبدال ومتابعة الطلب بشكل احترافي.
نحن هنا لضمان راحتك، لذلك لا تتردد بالتواصل معنا لأي استفسار.
